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晉義的顧客，您好：
感謝您對晉義參藥行的支持與愛戴～
為了讓您更享受在本店購物的過程，可以先閱讀以下本站的購物須知，
以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識及瞭解哦！
一、會員問題
▌如何加入會員？
電腦版：點擊右上方「人像圖示」> 點選「註冊」填寫資料即可加入會員。
手機版：點擊右上方「人像圖示」> 點選「註冊」填寫資料即可加入會員。
※建議購買商品前先加入晉義的會員，若未加入會員則無法使用會員帳號查詢出貨進度，必須聯絡我們客服人員為您查詢。
二、訂購流程
選購商品－購物車－訂單結帳－填寫資料－送出訂單
1.加入會員
2.選擇購買的商品、加入購物車
3.點擊「購物車」前往結帳頁面
4.再次檢查訂購內容、總金額
5.選擇付款及運送方式後「前往結帳」
6.填寫訂單收件資料，並視需要填入訂單備註
7.最後跳出訂單編號頁面即完成訂購！
訂單出貨前若有需要取消、更改、追加商品，請即時聯絡客服人員。
可利用右手邊messenger線上聯繫我們，或者撥打(02)2202-6979為您服務。
訂購完成後，系統將寄送訂單確認信至E-MAIL給您，也可至「會員中心」，點選「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。
▌收不到訂單確認信？
請檢查是否在垃圾信件/促銷郵件匣，請您到垃圾信件/促銷郵件匣搜尋，並將晉義參藥行的信件設定為非垃圾信件，未來即可正常收到我們訂單確認信喔！
三、付款、運送問題
▌付款方式：匯款、信用卡、超商貨到付款
(目前宅配僅提供信用卡付款，不便之處盡請見諒。)
▌運送方式：7-11、全家超商、宅配到府
若配送方式選擇為宅配，收件地址請務必填寫完整、正確哦！
▌運費如何計算？
超商取貨：單筆運費$60元，訂單消費滿$499元免運費。
宅配到府：單筆運費$130元，訂單消費滿$3499元免運費。
▌付款後何時會出貨？
我們將於訂單成立後，最慢48小時內寄出商品。
上班日下午五點以前下訂，最快可能當天就出貨!
※若需要較久備貨時間，我們會主動連絡告知您。
務必請您留下有效的聯絡資訊。
▌訂購商品後要幾天才會收到？
超商取貨：約寄出後的１～3天配送至指定超商門市。
宅配：約寄出後隔天到貨。星期六、日不收、送貨。
※遇假日貨物將順延至下一個工作日到貨。
※遇到連假/雙11/春節等重大節慶，貨到時間可能不固定，以物流廠商公告為主。
※若不幸遇到物流延遲非本店可控制範圍，可告知本店客服人員為您追蹤貨到進度。
▌貨到會通知嗎？
宅配到府：到貨後宅急便人員會電話通知簽收取貨，請保持電話暢通，若5日內聯絡不上貨品將被退回。
超商取貨：會收到簡訊通知，並且需在送達指定門市後7天內取貨，逾期未取系統將會自動取消訂單及退回商品。
※有安裝阻擋訊息、阻擋廣告電話等APP將有可能造成收不到取貨簡訊，需自行查詢。
關於訂單配送狀態，您可登入會員由「會員中心 > 我的訂單 > 訂購紀錄」查詢出貨進度。
※若未加入會員則無法使用上述方式查詢，可以聯絡我們客服人員為您查詢出貨進度。
※除了到貨簡訊、物流公司電話通知外，晉義參藥行不會另行做貨到通知。
▌如何線上查詢運送狀態？
7-11取貨查詢
全家取貨查詢
宅配到府查詢
▌逾期未取貨，商品被退回了，怎麼辦？
司機大哥送貨辛苦，小編出貨也辛苦 > <，煩請晉義的顧客們記得準時取貨，讓晉義為您提供更好的服務！
超商取貨付款：無故棄單／忘記取貨者，本店將拒絕您再次使用貨到付款服務，後續訂購僅提供匯款付款方式結帳。
宅配：若因連絡不上收件人、或拒收，會造成投遞失敗，商品退還給晉義。
※若商品被退回後，還需要商品，須匯款支付損失的運費後才會再次寄出。若選擇退款，款項將扣除損失的運費，請特別注意。
四、產品問題
▌收到商品後需要冰嗎？
食補藥膳
晉義參藥行提供的藥膳都是出貨前新鮮包裝，收到貨後請冷藏保存，並依包裝上之保存期限前食用完畢。
漢方茶飲
養生茶包請放置於陰涼處，禁止高溫曝曬以防變質。開封後請依包裝標示之保存期限前飲用完畢。
各項產品開封後請依包裝上指示方式保存，並儘早食用完畢。
▌保障您的食安
晉義嚴格挑選包裝袋材質，可放心使用。
養生茶包、藥膳包類商品，部分內含有炙甘草、枸杞、烏梅、熟地….等，因食材本身特性可能有透濕、沾黏過濾袋的狀況，為正常現象，敬請安心食用。
若遇商品問題敬請連絡我們即時為您處理！
▌大量購買是否有優惠呢？
如遇送禮、公司行號大量訂購，可以撥打我們的服務專線(02)2202-6979，為您服務！
