晉義的顧客,您好:

感謝您對晉義參藥行的支持與愛戴~
為了讓您更享受在本店購物的過程,可以先閱讀以下本站的購物須知,
以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識及瞭解哦!

 

 

一、會員問題

▌如何加入會員?
電腦版:點擊右上方「人像圖示」> 點選「註冊」填寫資料即可加入會員。
手機版:點擊右上方「人像圖示」> 點選「註冊」填寫資料即可加入會員。
 ※建議購買商品前先加入晉義的會員,若未加入會員則無法使用會員帳號查詢出貨進度,必須聯絡我們客服人員為您查詢。

 

二、訂購流程

選購商品-購物車-訂單結帳-填寫資料-送出訂單

1.加入會員
2.選擇購買的商品、加入購物車
3.點擊「購物車」前往結帳頁面
4.再次檢查訂購內容、總金額
5.選擇付款及運送方式後「前往結帳」
6.填寫訂單收件資料,並視需要填入訂單備註
7.最後跳出訂單編號頁面即完成訂購!
訂單出貨前若有需要取消、更改、追加商品,請即時聯絡客服人員。
可利用右手邊messenger線上聯繫我們,或者撥打(02)2202-6612為您服務。
訂購完成後,系統將寄送訂單確認信至E-MAIL給您,也可至「會員中心」,點選「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。

 

▌收不到訂單確認信?

請檢查是否在垃圾信件/促銷郵件匣,請您到垃圾信件/促銷郵件匣搜尋,並將晉義參藥行的信件設定為非垃圾信件,未來即可正常收到我們訂單確認信喔!

 

三、付款、運送問題

▌付款方式:信用卡、超商貨到付款

(目前宅配僅提供信用卡付款,不便之處盡請見諒。)

 

▌運送方式:7-11、全家超商、宅配到府

若配送方式選擇為宅配,收件地址請務必填寫完整、正確哦!

 

▌運費如何計算?

超商取貨:單筆運費$65元,訂單消費滿$799元免運費。
宅配到府:單筆運費$150元,訂單消費滿$1699元免運費。

 

▌付款後何時會出貨?

我們將於訂單成立後,最慢48小時內寄出商品。
上班日下午五點以前下訂,最快可能當天就出貨!
※若需要較久備貨時間,我們會主動連絡告知您。

務必請您留下有效的聯絡資訊。

 

▌訂購商品後要幾天才會收到?

超商取貨:約寄出後的1~3天配送至指定超商門市。
宅配:約寄出後隔天到貨。星期六、日不收、送貨。
 ※遇假日貨物將順延至下一個工作日到貨。
 ※遇到連假/雙11/春節等重大節慶,貨到時間可能不固定,以物流廠商公告為主。
 ※若不幸遇到物流延遲非本店可控制範圍,可告知本店客服人員為您追蹤貨到進度。

 

▌貨到會通知嗎?

宅配到府:到貨後宅急便人員會電話通知簽收取貨,請保持電話暢通,若5日內聯絡不上貨品將被退回。
超商取貨:會收到簡訊通知,並且需在送達指定門市後7天內取貨,逾期未取系統將會自動取消訂單及退回商品。
 ※有安裝阻擋訊息、阻擋廣告電話等APP將有可能造成收不到取貨簡訊,需自行查詢。
關於訂單配送狀態,您可登入會員由「會員中心 > 我的訂單 > 訂購紀錄」查詢出貨進度。
 ※若未加入會員則無法使用上述方式查詢,可以聯絡我們客服人員為您查詢出貨進度。
※除了到貨簡訊、物流公司電話通知外,晉義參藥行不會另行做貨到通知。

 

▌如何線上查詢運送狀態?

7-11取貨查詢
HTTPS://ESERVICE.7-11.COM.TW/E-TRACKING/SEARCH.ASPX
全家取貨查詢
HTTPS://WWW.FAMIPORT.COM.TW/WEB_FAMIPORT/PAGE/PROCESS.ASPX
宅配到府查詢
HTTPS://WWW.KERRYTJ.COM/ZH/SEARCH/SEARCH_TRACK.ASPX

 

▌逾期未取貨,商品被退回了,怎麼辦?

司機大哥送貨辛苦,小編出貨也辛苦 > <,煩請晉義的顧客們記得準時取貨,讓晉義為您提供更好的服務!

超商取貨付款:無故棄單/忘記取貨者,本店將拒絕您再次使用貨到付款服務,後續訂購僅提供信用卡付款方式結帳。
宅配:若因連絡不上收件人、或拒收,會造成投遞失敗,商品退還給晉義。
※若商品被退回後,還需要商品,須匯款支付損失的運費後才會再次寄出。若選擇退款,款項將扣除損失的運費,請特別注意。

 

四、產品問題

▌收到商品後需要冰嗎?

食補藥膳

晉義參藥行提供的藥膳都是出貨前新鮮包裝,收到貨後請冷藏保存,並依包裝上之保存期限前食用完畢。

固卡勇系列

養生茶包請放置於陰涼處,禁止高溫曝曬以防變質。開封後請依包裝標示之保存期限前飲用完畢。
泡茶首選系列開封後請依包裝上指示方式保存,並儘早食用完畢。

 

▌保障您的食安

晉義嚴格挑選包裝袋材質,可放心使用。
養生茶包、藥膳包類商品,部分內含有炙甘草、枸杞、烏梅、熟地….等,因食材本身特性可能有透濕、沾黏過濾袋的狀況,為正常現象,敬請安心食用。
若遇商品問題敬請連絡我們即時為您處理!

 

▌大量購買是否有優惠呢?

如遇送禮、公司行號大量訂購,可以撥打我們的服務專線(02)2202-6612,為您服務!

 

▌晉義代工

晉義參藥行擁有自己的工廠,我們可以提供您茶包、藥材、滷味包…代工,歡迎公司行號、食品店家,撥打我們的服務專線(02)2202-6612,為您服務!