晉義的顧客,您好:
感謝您對晉義參藥行的支持與愛戴~
為了讓您更享受在本店購物的過程,可以先閱讀以下本站的購物須知,
以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識及瞭解哦!
一、會員問題
▌如何加入會員?
電腦版:點擊右上方「人像圖示」> 點選「註冊」填寫資料即可加入會員。
手機版:點擊右上方「人像圖示」> 點選「註冊」填寫資料即可加入會員。
※建議購買商品前先加入晉義的會員,若未加入會員則無法使用會員帳號查詢出貨進度,必須聯絡我們客服人員為您查詢。
二、訂購流程
選購商品-購物車-訂單結帳-填寫資料-送出訂單
1.加入會員
2.選擇購買的商品、加入購物車
3.點擊「購物車」前往結帳頁面
4.再次檢查訂購內容、總金額
5.選擇付款及運送方式後「前往結帳」
6.填寫訂單收件資料,並視需要填入訂單備註
7.最後跳出訂單編號頁面即完成訂購!
訂單出貨前若有需要取消、更改、追加商品,請即時聯絡客服人員。
可利用右手邊line@線上聯繫我們,或者撥打(02)2202-6979為您服務。
訂購完成後,系統將寄送訂單確認信至E-MAIL給您,也可至「會員中心」,點選「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。
▌收不到訂單確認信?
請檢查是否在垃圾信件/促銷郵件匣,請您到垃圾信件/促銷郵件匣搜尋,並將晉義參藥行的信件設定為非垃圾信件,未來即可正常收到我們訂單確認信喔!
三、付款、運送問題
▌付款方式:匯款、信用卡、超商貨到付款
(目前宅配僅提供信用卡付款,不便之處盡請見諒。)
▌運送方式:7-11、全家超商、宅配到府
若配送方式選擇為宅配,收件地址請務必填寫完整、正確哦!
▌運費如何計算?
超商取貨:單筆運費$60元,訂單消費滿$799元免運費。
宅配到府:單筆運費$130元,訂單消費滿$2999元免運費。
▌付款後何時會出貨?
我們將於訂單成立後,最慢48小時內寄出商品。
上班日下午五點以前下訂,最快可能當天就出貨!
※若需要較久備貨時間,我們會主動連絡告知您。
務必請您留下有效的聯絡資訊。
▌訂購商品後要幾天才會收到?
超商取貨:約寄出後的1~3天配送至指定超商門市。
宅配:約寄出後隔天到貨。星期六、日不收、送貨。
※遇假日貨物將順延至下一個工作日到貨。
※遇到連假/雙11/春節等重大節慶,貨到時間可能不固定,以物流廠商公告為主。
※若不幸遇到物流延遲非本店可控制範圍,可告知本店客服人員為您追蹤貨到進度。
▌貨到會通知嗎?
宅配到府:到貨後宅急便人員會電話通知簽收取貨,請保持電話暢通,若5日內聯絡不上貨品將被退回。
超商取貨:會收到簡訊通知,並且需在送達指定門市後7天內取貨,逾期未取系統將會自動取消訂單及退回商品。
※有安裝阻擋訊息、阻擋廣告電話等APP將有可能造成收不到取貨簡訊,需自行查詢。
關於訂單配送狀態,您可登入會員由「會員中心 > 我的訂單 > 訂購紀錄」查詢出貨進度。
※若未加入會員則無法使用上述方式查詢,可以聯絡我們客服人員為您查詢出貨進度。
※除了到貨簡訊、物流公司電話通知外,晉義參藥行不會另行做貨到通知。
▌如何線上查詢運送狀態?
7-11取貨查詢
HTTPS://ESERVICE.7-11.COM.TW/E-TRACKING/SEARCH.ASPX
全家取貨查詢
HTTPS://WWW.FAMIPORT.COM.TW/WEB_FAMIPORT/PAGE/PROCESS.ASPX
宅配到府查詢
HTTPS://WWW.T-CAT.COM.TW/INQUIRE/TRACE.ASPX
▌逾期未取貨,商品被退回了,怎麼辦?
司機大哥送貨辛苦,小編出貨也辛苦 > <,煩請晉義的顧客們記得準時取貨,讓晉義為您提供更好的服務!
超商取貨付款:無故棄單/忘記取貨者,本店將拒絕您再次使用貨到付款服務,後續訂購僅提供匯款付款方式結帳。
宅配:若因連絡不上收件人、或拒收,會造成投遞失敗,商品退還給晉義。
※若商品被退回後,還需要商品,須匯款支付損失的運費後才會再次寄出。若選擇退款,款項將扣除損失的運費,請特別注意。
四、產品問題
▌收到商品後需要冰嗎?
食補藥膳
晉義參藥行提供的藥膳都是出貨前新鮮包裝,收到貨後請冷藏保存,並依包裝上之保存期限前食用完畢。
漢方茶飲
養生茶包請放置於陰涼處,禁止高溫曝曬以防變質。開封後請依包裝標示之保存期限前飲用完畢。
各項產品開封後請依包裝上指示方式保存,並儘早食用完畢。
▌保障您的食安
晉義嚴格挑選包裝袋材質,可放心使用。
養生茶包、藥膳包類商品,部分內含有炙甘草、枸杞、烏梅、熟地….等,因食材本身特性可能有透濕、沾黏過濾袋的狀況,為正常現象,敬請安心食用。
若遇商品問題敬請連絡我們即時為您處理!
▌大量購買是否有優惠呢?
如遇送禮、公司行號大量訂購,可以撥打我們的服務專線(02)2202-6979,為您服務!